L’Assistance technique CT : l’efficacité sur toute la ligne

Nous offrons un soutien technique complet pour tous les environnements en proposant un point de contact unique au Canada pour les équipements d’impression et les services d’impression gérés et de gestion électronique des documents.

Besoin d’assistance

Une équipe compétente et dévouée

Le service client a toujours été au cœur de nos préoccupations. C’est pourquoi nous offrons à nos techniciens des formations continues pour que leurs connaissances des nouvelles technologies soient toujours à jour. Ainsi, ils peuvent vous offrir un entretien optimal de vos équipements et solutions. Une seule visite suffit pour poser un diagnostic fiable. De plus, nous nous engageons à n’utiliser que des pièces originales afin d’assurer la fiabilité à long terme de l’ensemble de vos appareils.
Notre équipe vous offre un soutien continu, agile et aligné sur vos objectifs opérationnels.

Un service intelligent

De la facturation aux appels de service, en passant par la lecture de compteurs et les commandes de fournitures, d’où que vous soyez, Groupe CT vous assure un suivi centralisé, transparent et proactif pour l’ensemble de vos bureaux.

Suivi de la facturation

Retrouvez à un seul endroit toutes vos factures : Mon CT vous aidera à gérer efficacement votre environnement de travail. Le service de facturation consolidée vous offrira une visibilité constante et sur mesure de votre facturation pour l’ensemble de vos bureaux.

Appels de service

Notre service à la clientèle répond à vos appels durant les heures d’ouverture. Vous pouvez placer un appel de service 24/7 en ligne, par courriel ou via Mon CT. Cette plateforme vous informe également de l’historique des appels de service et des appels en cours.

Lecture de compteurs

Soyez efficace! La transmission de vos lectures de compteurs via Mon CT est facile et fiable. Pour être plus efficace, nous offrons la lecture de compteurs automatisée grâce à un agent de collecte de données. Ce service est inclus pour tous nos clients. Apprenez-en plus sur Printfleet.

Commandes de fournitures

Gérer les commandes de cartouches avec CT est simple : vous n’aurez pas à en faire! Sans que vous ayez à vous en soucier, nous serons avisés automatiquement lorsqu’une commande sera nécessaire. Fini les inventaires de cartouches démesurés. Ce service est offert sans frais à tous nos clients. Simplifiez-vous la vie.

Printfleet : Un outil indispensable

Fiable, sécuritaire et transparent, cet agent de collecte de données analyse la consommation de vos appareils d’impression. Le système transmet les alertes et les codes d’erreurs permettant une gestion proactive. La transmission de la lecture des compteurs et les commandes de cartouches sont automatisées sans intervention de votre part, réduisant les coûts de gestion et d’inventaire de cartouches. Cet outil indispensable favorise l’amélioration en continu de votre parc d’impression offrant une vision sur la performance de vos appareils d’impression. Cet outil est offert sans frais à tous nos clients. Demandez-le!

Mon CT : votre environnement intelligent et personnalisé

Nous sommes réputés pour simplifier la vie de nos clients à tous les niveaux. Tous les clients de Groupe CT bénéficient de Mon CT, une plateforme Web qui assure une gestion intelligente et personnalisée de son environnement.
De la facturation aux appels de service, en passant par la transmission de compteurs, les demandes de déménagement et les commandes de fournitures, d’où que vous soyez, Mon CT vous assure un suivi centralisé, transparent et efficace pour l’ensemble de vos bureaux.

Nos certifications

Nous sommes fiers de détenir plusieurs certifications qui assurent à nos clients une expertise de pointe et des produits et services de qualité. Nous investissons dans la formation et la certification de nos techniciens afin de respecter les plus hauts standards de service de nos manufacturiers. Ces certifications nous donnent accès à un support privilégié de nos partenaires, ce qui a un bénéfice direct pour nos clients.
En plus des certifications manufacturières, nous encourageons nos techniciens à obtenir des certifications supplémentaires afin d’assurer à nos clients une expertise technique de haut niveau.

Groupe CT est certifié auprès des plus importants manufacturiers

Accéder à Mon CT

Simple et efficace, Mon CT vous permet de placer un appel de service, de transmettre vos compteurs, de demander un déménagement d’appareil et d’accéder à l’historique de votre facturation. Choisissez votre point de service pour accéder à Mon CT.

Remplir une demande d'assistance

Pour toute demande d’assistance technique, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.

Si vous êtes déjà un client de Groupe CT, nous vous recommandons d’utiliser le portail Mon CT

Heures d'ouverture
Heures de fermeture
Joindre un test d'impression
Poids maximal de 25 Mo
* Champs obligatoires

Commander des fournitures

Commandez rapidement et facilement des fournitures en remplissant le formulaire ci-dessous. Votre commande sera livrée dans un délai de 24 à 48 h ouvrable.

D'autres options s'offrent à vous. Contactez un agent par téléphone ou par courriel.

* Champs obligatoires

Contacter le service à la clientèle

Que vous soyez déjà client ou non, notre équipe est là pour vous.

Nos agents de service à la clientèle répondent à vos appels en tout temps du lundi au vendredi de 8h à 17h. Vous pouvez également faire une demande d’assistance 24h sur 24, 7 jours sur 7 via Mon CT, par courriel ou via le formulaire en ligne. Votre demande sera traité le jour ouvrable suivant.

Pour un meilleur suivi de vos appels de service, accédez à Mon CT ou communiquez avec nous via les options suivantes:

Fournir une lecture de compteur

Si vous avez des équipements sous contrat de service avec Groupe CT, nous recommandons de transmettre vos compteurs via Mon CT. Vous pouvez également transmettre vos compteurs par téléphone.

Renseignez-vous sur la transmission des compteurs automatique.

Nos partenaires

Groupe CT possède une flexibilité et une force qu’aucun autre peut offrir autant aux PME qu’aux multinationales. Notre position de plus grand détaillant indépendant multimarque au Canada nous permet de bâtir des partenariats solides avec les grands manufacturiers de l’industrie.

Approche-conseil

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Efficacité
d’entreprise

Gestion des
coûts

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